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3、加強事后收賬管理
企業如果出現了逾期未付賒銷款的客戶，這個時候怎么辦?首先就是要了解客戶逾期未付款產生的原因，這是非常重要的。
第一，清楚客戶逾期未付款產生的自身原因。
自身管理失誤。主要是業務員私自放賬，給客戶一定數期或收取遠期票據，許多情況是采取“貨到付款”的銷售方式，但是貨到后客戶不能及時付款，還有就是發票沒有按時寄出等等；合同漏洞百出。業務人員在與客戶訂立合同時，合同的具體操作條款產生漏洞而讓客戶找到拖欠的借口，例如，在合同里沒有約定檢驗期限的情況下，卻在合同的付款條件里寫“貨到驗收合格后付款”，然而，客戶常常以“貨物還沒有檢驗”為由拖延付款，從而形成逾期應收賬款；產品質量有問題。客戶常常以“質量問題”來拖延付款，如客戶疑問得不到解決，許多時候，由于沒有很好地解決客戶提出的疑問，溝通不及時也會影響客戶的付款速度；發貨環節出差錯。由于自身原因，在物流環節上出現差錯，表現為，發錯貨，交貨不及時或是貨物有破損而導致客戶拖延付款。
第二，了解客戶逾期未付款產生的外部原因
蓄意拖欠，即“欠你沒有商量”。解決這類問題重要的是逐級加壓，通過與對方上級溝通，或是通過政府、朋友關系，給他足夠的壓力，得以最后回收賬款；資金周轉困難。客戶由于自身經營不佳或是被其自身客戶拖欠，為了達到轉移資金風險的目的，它也拖欠自己的供應商，因此會以“資金周轉困難”為由拖延付款或拒絕付款；貨物賣不出去。由于市場發生變化，客戶的自身產品賣不出去或客戶拿了供應商本身的貨物銷不出去等，客戶都會找借口來拖欠。
而作為銷售人員，不僅在銷售方面要有精湛的技術，在收款方面也應做到五點。“快”：對意外事情的反應要快；“勤”：催討的頻率要高；“粘”：不輕易答應客戶的要求，對有松動的要及時達成還款承諾；“纏”：對債務人的交涉要層層逼近；“逼”：對客戶的弱點直接施壓，適當提高施壓等級。
收款是一場心理較量，如果營銷員在心理上有畏難情緒，還未進店就認為這家客戶收不回貨款，這樣一來，即使客戶本來打算付款，也會因為營銷員態度不堅決而收不到貨款。在催收貨款時，若能滿懷信心、擺正“姿態”、理直氣壯遇事有主見，往往能出奇制勝，把本來已經沒有希望的欠款追回來。反之，則會被對方牽著鼻子走，本來能夠收回的貨款也有可能收不回來。做到有理有利有節，既不要態度不好引發僵局，也不要把關系弄得一團糟，要把自己的道理講明白，用充分的理由來說服客戶。
廣東科德律師事務所的律師告訴我們，應當確定適當的討債策略。一是運用科學的方法對收賬費用和收賬的成功率做出估計，權衡增加收賬費用與減少應收賬款和壞賬損失之間的得失。二是企業應對不同拖欠時間的賬款以及不同信用品質的客戶，分別采取信函通知、電話催收、派員面談、法律行動等不同的收賬措施。如果客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業可幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法是對應收賬款債權進行重整，如客戶已達到破產界限的情況，則應及時與律師事務所聯系，然后向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。
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